Políticas de Cambios y Devoluciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

En Practicompras, nuestro objetivo es asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu producto, ofrecemos políticas de cambios y devoluciones flexibles para garantizar tu satisfacción.

Requisitos para Cambios y Devoluciones

Para ser elegible para un cambio o devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su estado original y en el empaque original.
  • Plazo: Las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Comprobante de Compra: Debes presentar el comprobante de compra original.

Proceso de Cambio o Devolución

  1. Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a soporte@practicompras.com o llama al +57 123 4567890 para iniciar el proceso de cambio o devolución. Proporciona tu número de pedido y una descripción del motivo del cambio o devolución.
  2. Aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y, si es aprobada, te proporcionará las instrucciones para proceder.
  3. Envío del Producto: Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos. Los costos de envío para devoluciones o cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
  4. Inspección: Una vez recibido el producto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestros requisitos.
  5. Cambio o Reembolso: Si el producto cumple con los requisitos, procederemos con el cambio o reembolso. Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original y pueden tardar de 5 a 7 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Productos No Elegibles para Devolución

  • Productos que hayan sido usados o no estén en su estado original.
  • Productos sin su empaque original.
  • Productos en oferta o con descuento, salvo que presenten defectos de fábrica.

Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a soporte@practicompras.com o al +57 123 4567890. Te pedimos que envíes una foto del producto defectuoso o incorrecto junto con una descripción del problema. Nos encargaremos de los costos de envío y gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.

Política de Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 1 mes por defectos de fábrica. Para hacer efectiva la garantía, es necesario conservar el comprobante de compra y contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. La garantía no cubre daños causados por uso indebido o desgaste normal.

Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.